paraméter Tag

A HelpDesk ügyfélszolgálati rendszer egy teljes értékű service desk alkalmazás, könnyen áttekinthető, és kezelhető, komplett ügyfélszolgálati rendszer. Hatékony WEB alapú incidenskezelő a felhasználói hiba-, és változáskezelési igényeinek fogadására, valamint kezelésére kihegyezve, automatikus munkalap generálással (VKP).Főbb funkciók: központi incidens (hibabejelentés) menedzsment ITIL alapokon; az incidenskezelési folyamat naplózása, dokumentálása; az...

Az informatikai rendszerek fejlesztése, és bevezetése összetett, kockázatos feladat. A legtöbb problémát nem is a rendszer logikájának bonyolultsága okozza, hanem a rosszul megfogalmazott igények, a megrendelő szervezeten kívüli szereplők elvárásai, előzmény rendszerek hatásai, egyéni érdekek szakmai érvekbe csomagolva, a projekt életciklusa során a környezeti tényezők,...