ITIL Tag

A különböző ügyfeleknél megvalósított projektekben széles körű tapasztalatokat szereztünk, eközben számos, különböző módszertant alkalmazó szállítóval, tanácsadóval volt már alkalmunk együttműködni. Projektjeink sikerének fontos eleme nemcsak az ügyfeleinkkel, hanem más szállítókkal, bevezető tanácsadókkal kialakított konstruktív munkakapcsolat is. Hatékonyságunkat nemzetközileg elismert, és kipróbált módszertanok, szabványok, továbbá saját...

A HelpDesk ügyfélszolgálati rendszer egy teljes értékű service desk alkalmazás, könnyen áttekinthető, és kezelhető, komplett ügyfélszolgálati rendszer. Hatékony WEB alapú incidenskezelő a felhasználói hiba-, és változáskezelési igényeinek fogadására, valamint kezelésére kihegyezve, automatikus munkalap generálással (VKP).Főbb funkciók: központi incidens (hibabejelentés) menedzsment ITIL alapokon; az incidenskezelési folyamat naplózása, dokumentálása; az...