igények Tag

A szoftvergazdálkodás támogatása, és központi licencmenedzsment keretében vállaljuk, hogy a megbízó által meghatározott szoftverek tekintetében folyamatosan, a licencek lejárati idejének megfelelően, vagy felmerülésükkor az igények alapján biztosítjuk a szükséges szoftverlicenceket, valamint ellátjuk az ahhoz kapcsolódó egyéb központi licencmenedzseri feladatokat: Licenc igények összegyűjtése (szoftver leltár), és nyilvántartása...

A HelpDesk ügyfélszolgálati rendszer egy teljes értékű service desk alkalmazás, könnyen áttekinthető, és kezelhető, komplett ügyfélszolgálati rendszer. Hatékony WEB alapú incidenskezelő a felhasználói hiba-, és változáskezelési igényeinek fogadására, valamint kezelésére kihegyezve, automatikus munkalap generálással (VKP).Főbb funkciók: központi incidens (hibabejelentés) menedzsment ITIL alapokon; az incidenskezelési folyamat naplózása, dokumentálása; az...