Összetett, és egyben komplex folyamat, amelynek eredményeként a heterogén informatikai infrastruktúrát alkotó elemeket összekapcsoljuk, centralizáljuk, és egy új, egységes, homogén, integrált, és egyben költséghatékony rendszert alakítunk ki. A rendszerintegrációs feladatok a következők: szoftver, hardver eszközök telepítése, bővítése, egységesítése; operációs rendszerek, hálózatok, aktív és passzív elemek összekapcsolása; dobozos szoftver termékek...
Cégünk átfogóan, és integráltan átvilágítja, felméri, ellenőrzi, kielemzi a hagyományos, és elektronikus kommunikációs útvonalakat, magát a szervezetet, szerződésállományokat, személyzetet veszélyeztető kockázatokat. Ezt követően az adatok védelmének és kiszivárgásának (adathalászat) megszüntetésének érdekében megtesszük a megfelelő javaslatokat, és az igényelt intézkedések, beleértve a folyamatok átszervezését, kockázati mutatószámrendszerek...
Az informatikai rendszerek bevezetésekor, vagy továbbfejlesztésekor általában a szervezetet és/vagy a kapcsolódó üzleti folyamatokat is módosítani szükséges. A rendszerbevezetéshez kapcsolódó változásmenedzsment (szervezetfejlesztés) célja, hogy az átszervezett folyamatok hatékonyabban tudják szolgálni a partner üzleti érdekeit. A folyamatok optimalizálása során a szervezet jelenlegi felépítéséből, és üzleti folyamataiból, szerződésállományaiból kiindulva,...
A HelpDesk ügyfélszolgálati rendszer egy teljes értékű service desk alkalmazás, könnyen áttekinthető, és kezelhető, komplett ügyfélszolgálati rendszer. Hatékony WEB alapú incidenskezelő a felhasználói hiba-, és változáskezelési igényeinek fogadására, valamint kezelésére kihegyezve, automatikus munkalap generálással (VKP). Főbb funkciók: központi incidens (hibabejelentés) menedzsment ITIL alapokon; az incidenskezelési folyamat naplózása,...
