elvárás Tag

Önkormányzatok IT rehabilitációja A projekt céljainak áttekintéseA javasolt informatikai projekt célja: egy olyan korszerű, működési, és üzemeltetési költségek szempontjából optimális, költséghatékony informatikai eszközrendszer létrehozása, amely az önkormányzat informatikai stratégiájában megfogalmazott célkitűzésekre rugalmasan épít, ezzel összhangban valósítja meg a szolgáltató önkormányzat tervét, valamint információszolgáltató tevékenységének hatékonyabbá tételét.A...

A HelpDesk ügyfélszolgálati rendszer egy teljes értékű service desk alkalmazás, könnyen áttekinthető, és kezelhető, komplett ügyfélszolgálati rendszer. Hatékony WEB alapú incidenskezelő a felhasználói hiba-, és változáskezelési igényeinek fogadására, valamint kezelésére kihegyezve, automatikus munkalap generálással (VKP).Főbb funkciók: központi incidens (hibabejelentés) menedzsment ITIL alapokon; az incidenskezelési folyamat naplózása, dokumentálása; az...